En CDN IT Services, el acompañamiento a nuestros clientes no concluye con la implementación de una solución tecnológica. Por el contrario, es allí donde comienza el trabajo más estratégico: garantizar que cada herramienta desplegada genere valor real, sostenido y medible en el tiempo.
En ese marco, llevamos a cabo la Business Review anual con FarmaPlus, uno de nuestros clientes más destacados en el sector farmacéutico, con foco en dos ejes: el análisis del crecimiento en el uso de InvGate Service Management y la planificación evolutiva de cara a 2026.
Los pilares de la transformación
El impacto de InvGate Service Management en las operaciones de FarmaPlus se puede resumir en cuatro dimensiones clave:
Accountability: Asignación clara de responsabilidades y cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA) de manera transparente.
Automatización de procesos: Reducción de la intervención manual en flujos repetitivos, liberando recursos para tareas de mayor valor estratégico.
Visibilidad operativa: Centralización de la información con una visión unificada y en tiempo real del estado de los requerimientos.
Trazabilidad: Cada solicitud, incidente o cambio queda registrado y auditado, facilitando la mejora continua.