Una solución ITSM versátil y fácil de usar, diseñada para adaptarse a las necesidades de tu empresa.
- Impulsa la gestión de tu equipo de IT con tecnología avanzada ITSM
- Simplifica y optimiza la entrega de servicios IT para toda tu organización.
Alineación ITIL®
Todo lo necesario para un proyecto exitoso de ITSM
Invgate Service Management está certificada en prácticas ITIL® 4 por PinkVERIFY™ . Garantiza así una gestión eficiente y alineada con los estándares más altos de la industria. Diseñada para configurar mesas de ayuda y procesos robustos que impulsen tu operación IT.
Incluye módulos como:
- Gestión de Servicios
- Gestión de Solicitudes
- Gestión de Problemas
- Gestión de Cambios
- Gestión de Incidentes
- Gestión del Conocimiento
Solución ITSM
Configura una Mesa de Servicios IT innovadora
Intefaz super intituitiva
El sistema de gestión de tickets está diseñado para facilitar la rápida resolución de incidentes y la comprensión eficiente de solicitudes y acuerdos de nivel de servicio (SLAs), beneficiando tanto a agentes como a supervisores.
Todas las comunicaciones en un solo lugar
Ofrece a los usuarios la posibilidad de elegir su canal de contacto preferido, ya sea correo electrónico, portal de autoservicio o Microsoft Teams. Todo se organiza de manera centralizada para mayor claridad.
Optimiza tus procesos operativos
Gestiona incidentes, cambios y problemas automatizando tareas mediante flujos de trabajo, integraciones y asistencia a agentes impulsada por inteligencia artificial.