nazzatiTest

El 16 de abril realizamos un nuevo encuentro de la comunidad de práctica. Contamos con la participación de todos nuestros clientes — en formato presencial y remoto.El evento tuvo lugar en las oficinas de TD SYNNEX, representante exclusivo de Broadcom para Latinoamérica, lo que reforzó el vínculo de nuestros clientes con el fabricante.Presentamos las nuevas funcionalidades del release 8.8.1 de IT Management Suite y seguimos consolidando así un espacio de intercambio entre profesionales que gestionan… Leer más »Grupo de Usuarios Symantec Endpoint Management | Altiris Technology

Un espacio para revisar la evolución del producto, conocer la hoja de ruta y alinear perspectivas con el equipo de InvGate. Valoramos una compañía que combina escala global con coherencia cultural — integridad, compromiso y excelencia en la ejecución — con la madurez para construir un ecosistema de partners que convierte implementaciones en valor real para los clientes.

En el marco de nuestro Programa de Desayunos Tecnológicos, en CDN IT Services seguimos impulsando el conocimiento y la innovación.En esta ocasión, de la mano de 3nStar, Inc Inc., en un encuentro especialmentediseñado para FarmaPlus, tuvimos el gusto de realizar un encuentro con la participación de Juan Manuel Vicente, Territory Manager, quien presentó:Las últimas novedades en tecnología para el punto de venta del sector retail.Las principales tendencias internacionales.Fue un espacio cercano y profesional para responder… Leer más »Desayunos tecnológicos: 3nStar

Ayer recibimos en CDN IT Services a ejecutivos de Symantec Worldwide (Symantec Enterprise Security Group) – Carbon Black y de TD SYNNEX, y visitamos a FarmaPlus (siguiendo nuestro programa de desayunos tecnológicos), donde ya están implementadas las soluciones Symantec Endpoint Security (SES) y Symantec Endpoint Management (SEM).El encuentro permitió explorar cómo el portfolio integrado y modular de Symantec fortalecería la seguridad actual y potenciaría un camino de mayor madurez en ciberseguridad, alineado a marcos globales… Leer más »Symantec reconoce a CDN IT Services como partner foco

De la mesa de ayuda a la transformación organizacional.El trabajo conjunto entre FarmaPlus, InvGate y CDN IT Services fue reconocido con la publicación del caso de éxito en la web de InvGate.Un proyecto liderado por Christian Juarez Matorras y Gaston Palmiotti de Farmaplus con la colaboración en la implementación de CDN IT Services demostró cómo la gestión de servicios puede trascender el área de TI e integrar a toda la organización bajo una misma forma… Leer más »Caso de Exito Farmaplus-Invgate SM

En CDN IT Services, el acompañamiento a nuestros clientes no concluye con la implementación de una solución tecnológica. Por el contrario, es allí donde comienza el trabajo más estratégico: garantizar que cada herramienta desplegada genere valor real, sostenido y medible en el tiempo. En ese marco, llevamos a cabo la Business Review anual con FarmaPlus, uno de nuestros clientes más destacados en el sector farmacéutico, con foco en dos ejes: el análisis del crecimiento en… Leer más »Business Review Farmaplus – InvGate: De la adopción a la mejora continua y la expansión 2026

CDN alcanza el nivel Gold de InvGate Hay logros que se celebran. Y hay logros que se explican. Este es las dos cosas. Alcanzar el nivel Gold dentro del programa de partnerships de InvGate es la consecuencia natural de dos años de trabajo sostenido y una alineación cultural profunda: elegimos trabajar con herramientas world class porque creemos que nuestros clientes merecen lo mejor del mercado, y nos identificamos con una empresa que nunca deja de… Leer más »CDN IT Services es Partner Gold de InvGate

Al modernizar la gestión de servicios (ITSM), surge un conflicto de interés crítico en los modelos tradicionales de «Body Shopping»: si el proveedor factura por volumen de tickets, cualquier iniciativa de automatización o eficiencia atenta directamente contra su propia rentabilidad. La industria denomina a esta distorsión «The Watermelon Effect»: reportes con SLAs en verde por fuera (tiempos de respuesta y resolución cumplidos), pero con una realidad roja por dentro (procesos de negocio interrumpidos, nula innovación… Leer más »¿Efecto Sandía en tu contrato de soporte a la Mesa de Servicios?

Al salir del trabajo, cualquier colaborador entra en un ecosistema de alta eficiencia: gestiona sus finanzas personales, compras de todo tipo siguiendo el envío en tiempo real, con interfaces que no requieren manuales.Sin embargo, al retomar sus funciones corporativas, ese mismo usuario a menudo retrocede en términos de usabilidad, enfrentándose a cadenas de correos, procesos fragmentados y herramientas rígidas para resolver necesidades básicas.Esta asimetría no es una simple molestia; es un déficit estructural definido por… Leer más »La «Paradoja del Consumidor Digital»: IT Consumerization y la brecha con la experiencia corporativa

Los workflows no son sólo diagramas técnicos: también son actos lingüísticos.Cada vez que alguien pide algo, otra persona se compromete a cumplirlo. Para que ese compromiso sea válido, hay que acordar con especificidad el alcance del producto o servicio a entregar: en la literatura de actos lingüísticos esto se llama condiciones de satisfacción (COS), es decir, los criterios claros que definen qué significa “entregado”. Tres puntos clave que siempre deben quedar explícitos: Tomarse ese tiempo… Leer más »Workflows como actos lingüísticos