Las dos caras del soporte: Comparativa entre Mesa de Ayuda y Mesa de Servicio
La Mesa de Ayuda nació como un soporte técnico a gente de sistemas, pero no se enfoca tanto en los usuarios finales. Su objetivo es resolver los problemas que surgen en el sistema, como problemas en el hardware o software, errores en las aplicaciones o dificultades para acceder. En cambio, la Mesa de Servicio es el punto de contacto principal entre los proveedores de servicios de IT y los usuarios finales. No solo se ocupa… Leer más »Las dos caras del soporte: Comparativa entre Mesa de Ayuda y Mesa de Servicio
