La importancia de una buena estructura del Catálogo de Servicios en la Service Desk
En la Gestión de Servicios de Tecnología de la Información (ITSM), la Mesa de Servicios juega un papel crucial, al ser la primera línea de contacto entre los usuarios y el equipo de soporte. Para asegurar una experiencia fluida y eficiente, la importancia de contar con un catálogo de servicios bien definido y estructurado no puede subestimarse. Vale la pena puntualizar algunos aspectos que pueden servir de guía para definir… Leer más »La importancia de una buena estructura del Catálogo de Servicios en la Service Desk
